SaaS Quick Ratio 정의
SaaS 성장 지표 SaaS Quick Ratio는 소프웨어 기업이 얼마나 효율적으로 성장하고 있는지를 직관적으로 보여줍니다. SaaS Quick Ratio는 SaaS 이탈률과 성장률을 비교한 지표로, 이탈이 성장에 어떤 영향을 미치는지를 알려줘요.
많은 고객을 가입시키거나 구매를 유도하더라도, 대부분의 고객이 이탈하면 건강하게 성장한다고 보기 어려운데요. 이탈, 축소 MRR 대비 신규, 확장 MRR을 보여주는 SaaS Quick Ratio가 높다면 내실 있게 성장하고 있는 SaaS 기업이라고 볼 수 있어요.
SaaS Quick Ratio 계산법 1
Quick Ratio = (New MRR + Expansion MRR) / (Contraction MRR + Churned MRR)
Quick Ratio = (신규 MRR + 확장 MRR) / (축소 MRR + 이탈 MRR)
SaaS Quick Ratio 계산법 2
Quick Ratio = Monthly Growth Rate + Churn Rate / Churn Rate
Quick Ratio = 월간 성장률 + 월간 이탈률 / 월간 이탈률
SaaS Quick Ratio 계산 예시
아래 4개의 회사는 모두 전달 대비 MRR이 1,000만원 성장했는데요. 그런데 Quick Ratio는 각기 다르다고 해요. 한번 살펴볼까요?
SaaS Quick Ratio가 1.5인 회사 1
(New MRR + Expanison MRR) 3,000만원
/ (Contraction MRR + Churned MRR) 2,000만원 = 1.5
SaaS Quick Ratio가 2인 회사 2
(New MRR + Expansion MRR) 2,000만원
/ (Contraction MRR + Churned MRR) 1,000만원 = 2
SaaS Quick Ratio가 3인 회사 3
(New MRR + Expansion MRR) 1,500만원
/ (Contraction MRR + Churned MRR) 500만원 = 3
SaaS Quick Ratio가 5인 회사 4
(New MRR + Expansion MRR) 1,250만원
/ (Contraction MRR + Churned MRR) 250만원 = 5
네 회사 모두 저번 달 보다 MRR이 1,000만원 늘었어요. 그런데 1번 회사의 SaaS Ratio는 1밖에 되지 않지만, 회사 4의 SaaS Ratio는 5로 5배나 차이 나요. 여러분은 어떤 회사와 함께하고 싶나요?
1번 회사보다 매출은 적지만, 이탈율이 적어 SaaS Ratio가 큰 회사4와 함께하고 싶나요? 아니면 이탈이 높더라도 일단 많은신규 고객을 유치하는 1번 회사와 함께하고 싶으신가요?
SaaS Quick Ratio 벤치마크
| 비율 | 상태 | 설명 |
|---|---|---|
| < 1 | 나쁨 | 이탈 비율이 매우 높은 상황으로, 이탈 방지 전략이 필요해요. |
| 1-4 | 평균 | 신규 고객 유입과 리텐션 비율을 조금씩 개선하는 것이 좋아요. |
| > 4 | 좋음 | 이탈 비율을 낮게 유지하며 고객을 건강하게 확보하고 있어요. |
최고의 SaaS Quick Ratio가 얼마인지에 대한 정답은 없지만, 이 지표만을 놓고 본다면 SaaS Quick Ratio가 높을수록 효율적인 성장을 하고 있다고 판단할 수 있어요. 보통 스타트업의 SaaS Quick Ratio가 4 이상이라면 매우 건전한 성장을 하고 있다고 판단합니다.
SaaS Quick Ratio가 4가 되려면?
그렇다면 SaaS Quick Ratio가 4가 되려면 월간 성장률이 얼마가 되어야 할까요? SaaS Quick Ratio 계산법 2을 살짝 바꿔서 계산해보면 알 수 있습니다.
SaaS Quick Ratio 계산법 2
여기서 분모에 있었던 ‘이탈률’을 왼쪽 항으로 넘겨 볼게요.
이때 우리가 달성하고자 하는 SaaS Quick Ratio 목표인 4를 대입해 볼게요. 그리고 이탈률이 10%라고 가정한다면, 월간 성장률을 30%로 유지해야 한다는 것을 알 수 있어요.
만약 이탈율이 20%로 두 배가 된다면 어떨까요? 4 ✕ 20% – 20% = 60% 즉 SaaS Quick Ratio가 4이고 이탈률이 20%라면 매월 60% 이상을 성장해야 해요. 이렇게 SaaS Quick Ratio 지표를 고정해서 계산해보면 이탈률이 비즈니스에 미치는 영향을 볼 수 있는데요.
이러한 계산 방식은 새로운 고객을 확보하는 것보다 기존 고객의 구독을 유지하는 것이 더 수익성이 높은 방법임을 보여줍니다. 따라서 비용 효율적인 성장을 위해서는, 새로운 고객을 유치하는 것만큼 기존 고객의 이탈을 방지하고 리텐션을 높이는 전략이 필수적이에요.
하지만 업종 및 가격, 결제 방식에 따라 가장 적합한 Quick SaaS Ratio는 달라질 수 있기 때문에 우리 회사와 비슷한 기업의 Quick Ratio 수치를 벤크마크로 설정하고 확인해보는 것이 좋아요.
